Fast Retail: la realización en las ventas

Interesante artículo publicado en Distribución Actualidad <ir a enlace>

Tal y como yo lo veo, la marca (percepción y afinidad) y las personas son el activo fundamental. Valores subjetivos como “la experiencia de compra” basada en la credibilidad, la oferta y el surtido (y por supuesto el precio) son vitales, así como la actitud “customercentric” y la gestión integral.

Coolest & Gap 2010 Branding Survey – Allegro

Un informe interesante / An interesting report

Ver informe aqui (Spanish)

Future Speaking: thoughts about Chinese

We all think sometimes about the future, isn’t? When I think in my kids and how to growp up them for the future they will have to face, one of the main topics in the list is languages.

My kids are Catalan, which I’m proud about. They manage Catalan language but Spanish at the school. That’s right. English as foreign language also is part of his training both at school and in private language center.

That’s fine! But it is enough? Reading some information sources, it’s clear that SPANISH and ENGLISH are key languages. But… what about CHINESE (see Wikipedia)?

FELIZ NAVIDAD / MERRY CHRISTMAS

¡Hola! Unos simples deseos: que seas feliz, que lo pases bien en familia,  y que el 2011 sea un poco mejor / Hi! Simple whises: be happy, enjoy family and a 2011 a little bit better.

Y una felicitación acorde a los “virtualizada vida” que llevamos en linkedin, youtube, twitter… / And a post card (video) accordingly the “vitualised life” we carry on linkedin, youtybe, twitter.

Los Precios del Gran Consumo suben tras 2 años de caída

Según el artículo de La Vanguardia, aparecido el 14/Dic en la sección de Economía, en el último trimestre los precios en Alimentación y Droguería han subido un 2%, frente a caídas constantes (fruto de la guerra de precios del sector) en los últimos años.

En sí mismo, no es una mala señal para la subsistencia del sector, además de que el incremento ha sido de forma mayoritaria homogéneo (salvo El Arbol).  Representa una señal de freno en la desesperada carrera de bajada de precios que acabaría por no ser sostenible (ver entradas de blog anteriores).

La evolución de los precios por cadenas, en la siguiente figura:

Mejores MARCAS GLOBALES 2010 / Best GLOBAL BRANDS 2010

Un interesante (como cada año) informe de Interbrand. An interesting (like every year) report from Interbrand.

INFORME INTERBRAND

Deuda soberana – Soberana deuda de soberana crisis – Me siento agotado

Sinceramente… estoy agotado de recibir constantemente las noticias de los problemas de la crisis, de los problemas de la deuda soberana, y de que nos vamos a ir todos al traste… Tengo la sensación de viajar en el Titanic, pero con alguien gritando “que viene el lobo, que viene el lobo” desde hace ¿cuanto?… y el buque-rescate EU-Carpathia (o es FMI-Carpathia) rondando por ahí…

¡Esto es estresante! En el tiempo en que llevamos en plena crisis, hemos conseguido instalar la crisis también dentro de nuestras cabezas, es a-go-ta-dor ¿no sientes lo mismo?

Smiling from Youtube: Zach & Louis up syncing the Ding Dong song

  Enjoy… A good way to start the weekend!

A customer is for life, not just for Christmas

Research reveals the challenge retailers face in prioritising new customers over existing customers

Interesting article published at The Retail Bulletin. Please follow this <link>

 

Gran consumo: tendencias del cliente en los próximos años

Según el estudio LifeSTYLES 4 publicado por Kantar Worldpanel, y accesible en este <enlace>.

Según el estudio, el sector de Gran Consumo cede un -0,8% en volumen hasta el 3T 2010. Otro interesante resultado del estudio es ver cómo las marcas proporcionan mayor valor que las marcas blancas (MDD), son percibidas como mejor y pertenecen al segmento de mercado de más gasto realiza en la compra.

Las cuatro tendencias identificadas son:

1. La compra inteligente: mayor planificación de la compra (63%), más visitas (+2,5%) y menor valor en el cesto de compra (-5,9%) y la búsqueda del ahorro. Las MDD siguen ganando cuota (33%)
2. “Low-Cost“, pero con calidad: un 25% cifra el precio como el factor más importante frente al 21% en el 2005. Sin embargo,  busca más por el mismo precio (o un precio menor), la racionalidad se extiende a “compra inteligente” y el gasto se vuelve discriminado (ahorro en unas compras para mayor gasto en otras).
3. Ecológico: los consumidores están dispuestos (en un 43%) a pagar más por un producto ecológico, y un 64% utilizan productos que no lesionan al medio ambiente.
4. Internet se expande como canal de compra: existe una mayor aceptación de internet (28% de compradores <35 años dicen que lo usarían), actualmente son 2,5 millones de hogares (35% de crecimiento en valor), con un promedio de gasto en compra de 64€
5. Salud y Bienestar:  el concepto ha evolucionado (1990: cuidar la línea, 2000: alimentación funcional, 2005: bienestar y belleza, 2010: productos que añaden beneficios específicos a la funcionalidad). El 71% buscan productos sanos, y el 51% opina que los productos sin aditivos saben mejor. Interesante: el 60% prefiere comprar productos del país asociados a dieta saludable.

En el plano de previsión de la forma de consumo en el 2025, hay una variable básica: la población envejece por tanto va a requerir la personalización de la oferta. En concreto, se vaticina que este segmento de mercado:

• Gastará más
• Hará más visitas a las tiendas, con menor valor en el cesto de la compra
• Serán más fieles a las marcas frente al MDD

Como último punto de reflexión, me gustaría recoger las palabras de Sir. Terry Leahy, CEO de TESCO donde ya se anticipaba a ello. Si no recuerdo mal fué en el World Retail Congress de Barcelona en el 2007 cuando identificaba las siguientes claves en el retail:

• Customer’s Trust in brand
• Information both retail and about customer 
• Health: better and longer life
• Convenience, adapting to new customer behaviours and rules
• Simplicity
• Climate change, “green” consumerism

Buena lectura, y un saludo a todos/as.