A customer is for life, not just for Christmas


Research reveals the challenge retailers face in prioritising new customers over existing customers

Interesting article published at The Retail Bulletin. Please follow this <link>

 

Gran consumo: tendencias del cliente en los próximos años


Según el estudio LifeSTYLES 4 publicado por Kantar Worldpanel, y accesible en este <enlace>.

Según el estudio, el sector de Gran Consumo cede un -0,8% en volumen hasta el 3T 2010. Otro interesante resultado del estudio es ver cómo las marcas proporcionan mayor valor que las marcas blancas (MDD), son percibidas como mejor y pertenecen al segmento de mercado de más gasto realiza en la compra.

Las cuatro tendencias identificadas son:

  1. La compra inteligente: mayor planificación de la compra (63%), más visitas (+2,5%) y menor valor en el cesto de compra (-5,9%) y la búsqueda del ahorro. Las MDD siguen ganando cuota (33%)
  2. Low-Cost“, pero con calidad: un 25% cifra el precio como el factor más importante frente al 21% en el 2005. Sin embargo,  busca más por el mismo precio (o un precio menor), la racionalidad se extiende a “compra inteligente” y el gasto se vuelve discriminado (ahorro en unas compras para mayor gasto en otras).
  3. Ecológico: los consumidores están dispuestos (en un 43%) a pagar más por un producto ecológico, y un 64% utilizan productos que no lesionan al medio ambiente.
  4. Internet se expande como canal de compra: existe una mayor aceptación de internet (28% de compradores <35 años dicen que lo usarían), actualmente son 2,5 millones de hogares (35% de crecimiento en valor), con un promedio de gasto en compra de 64€
  5. Salud y Bienestar:  el concepto ha evolucionado (1990: cuidar la línea, 2000: alimentación funcional, 2005: bienestar y belleza, 2010: productos que añaden beneficios específicos a la funcionalidad). El 71% buscan productos sanos, y el 51% opina que los productos sin aditivos saben mejor. Interesante: el 60% prefiere comprar productos del país asociados a dieta saludable.

En el plano de previsión de la forma de consumo en el 2025, hay una variable básica: la población envejece por tanto va a requerir la personalización de la oferta. En concreto, se vaticina que este segmento de mercado:

  • Gastará más
  • Hará más visitas a las tiendas, con menor valor en el cesto de la compra
  • Serán más fieles a las marcas frente al MDD

Como último punto de reflexión, me gustaría recoger las palabras de Sir. Terry Leahy, CEO de TESCO donde ya se anticipaba a ello. Si no recuerdo mal fué en el World Retail Congress de Barcelona en el 2007 cuando identificaba las siguientes claves en el retail:

  • Customer’s Trust in brand
  • Information both retail and about customer 
  • Health: better and longer life
  • Convenience, adapting to new customer behaviours and rules
  • Simplicity
  • Climate change, “green” consumerism

Buena lectura, y un saludo a todos/as.

El ser humano sigue sorprendiendo / People are Awesome


Sin palabras,  simplemente espectacular.  No words, simply amazing.

Expansion – Franchising is a fad?


Is franchise the business a fad, at the current downturn landscape?  For sure NOT,  it is one of the options to keep the strategy for expansion and make business minimizing investment & risk.

But what does this means? Franchise is not magic… Franchise also means investment   and means preparation. Might this is an extreme example, however I do not consider franchise business the action to simply market a brand and expect close to the fax machine the orders coming from franchisee. That never works.

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2011: España, destino de inversiones internacionales en retail


Distribución Actualidad: “La actividad en retail aumenta. El próximo año será un momento oportuno para abrir, o bien extender, negocios en España, según un estudio presentado esta mañana en la feria MAPIC en Cannes. Barcelona y Madrid registran los mayores niveles de actividad, con los retailers internacionales a la cabeza. Solo uno de cada tres de los nuevos negocios tendrá sello español<enlace>

Cinco Dias: “España, en el ‘top 5’ de los países europeos más atractivos para invertir en retail en 2011<enlace>

El aumento de IVA rompe la tendencia al alza del consumo


Noticia publicada en El Pais, sección de economía:  <enlace a noticia El Pais>

El aumento del IVA de julio ha reducido el consumo de los hogares un 1,1% en el tercer trimestre del año, con lo que se rompe la mejora acumulada desde finales de 2009 por este apartado, que supone más de la mitad del Producto Interior Bruto español. Según ha informado hoy el Instituto Nacional de Estadística, que ha publica los detalles de la contabilidad nacional de este periodo, se confirma que la economía española se estancó entre julio y septiembre frente al trimestre anterior por el menor gasto de las familias. En tasa interanual, sin embargo, se produce el primer dato  positivo desde el inicio de la crisis desde el tercer trimestre de 2008.

Tengo la sensación de que es como una sauna finlandesa. Después de un buen ejercicio de recuperación, una inmejorable ducha fría. Ante esta perspectiva, ¿qué nos espera en el 2011?  Y a más corto plazo ¿cómo se presenta la campaña de Navidad?

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Reflexión rápida sobre la Red Social / Toughts regargind Social Network


Os dejo un video muy interesante sobre el cada vez más habitual y usado término de “social media” o “red social”. A really interesting video regarding the every day more used term of  “social media” or “social network”

La red “habla de ti”.  Como empresa, si tú no hablas es casi igual, la red hablará de tu marca. ¿Puedes permitirte no ver, o ser inactivo en la red social? The net is “talking about you”. As a company, if you don’t talk is like the same, the net will talk about your brand. Can you don’t see it, be inactive in the social network?

¿Va a sustituir la red social el diálogo directo entre personas? Espero y deseo que no. Puede ser ridículo que dos personas en el mismo lugar se comuniquen intercambiando SMS. Is the social network replacing the face-to-face dialogue? Hope and wish that this will never be true! It could be ridiculous to watch two persons at the same place, communicating each other using SMS text messages, isn’t?

Homenaje a los sentidos


Fantástico video de Campofrio.  Como ellos mismos dicen… “homenaje a quienes viven la vida sin un sentido, pero encuentran cada día más sentido a su vida“.

http://www.campofrioylos4sentidos.com/

Tras visionarlo, respóndete a estas preguntas:  ¿Quien ha realizado este vídeo?, ¿Qué opinión te sugiere en este momento la marca?…

Las pequeñas historias humanas son las más grandes historias. Es una muy buena forma de posicionar y aproximar la marca a las personas.

Guerra de precios en distribución, ¿non-stop?


Hace poco he tenido la oportunidad de participar en un debate sobre este tema.

Según la noticia aparecida en Cinco Dias, respecto a manifestaciones recogidas en el último Congreso Retail de AECOC: http://www.cincodias.com/articulo/empresas/gran-distribucion-mantendra-proximo-ano-guerra-precios/20101028cdscdiemp_1/cdsemp/ la gran distribución mantendrá el año próximo la guerra de precios.

¿Es esta una visión realista? ¿Hasta donde la guerra de precios es una estrategia sostenible?

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Vuelta al blog / Return to blog


Hola a todos/as!:

Ha pasado un buen tiempo desde mi última entrada. Vicisitudes de la vida… Disculpas a mis eventuales lectores/as. Después de este espacio en blanco, retomo el blog con mayor ilusión. Prometo ofrecer contenidos que puedan interesaros.

¡Un saludo!

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So many time from my last entry! Things that happen along our lifes… Sorry to my readers. After this gap, I engage again the activity, with same or more ilusion. Promise to deliver to us interesting contents.

The best!