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Gran consumo: tendencias del cliente en los próximos años


Según el estudio LifeSTYLES 4 publicado por Kantar Worldpanel, y accesible en este <enlace>.

Según el estudio, el sector de Gran Consumo cede un -0,8% en volumen hasta el 3T 2010. Otro interesante resultado del estudio es ver cómo las marcas proporcionan mayor valor que las marcas blancas (MDD), son percibidas como mejor y pertenecen al segmento de mercado de más gasto realiza en la compra.

Las cuatro tendencias identificadas son:

  1. La compra inteligente: mayor planificación de la compra (63%), más visitas (+2,5%) y menor valor en el cesto de compra (-5,9%) y la búsqueda del ahorro. Las MDD siguen ganando cuota (33%)
  2. Low-Cost“, pero con calidad: un 25% cifra el precio como el factor más importante frente al 21% en el 2005. Sin embargo,  busca más por el mismo precio (o un precio menor), la racionalidad se extiende a “compra inteligente” y el gasto se vuelve discriminado (ahorro en unas compras para mayor gasto en otras).
  3. Ecológico: los consumidores están dispuestos (en un 43%) a pagar más por un producto ecológico, y un 64% utilizan productos que no lesionan al medio ambiente.
  4. Internet se expande como canal de compra: existe una mayor aceptación de internet (28% de compradores <35 años dicen que lo usarían), actualmente son 2,5 millones de hogares (35% de crecimiento en valor), con un promedio de gasto en compra de 64€
  5. Salud y Bienestar:  el concepto ha evolucionado (1990: cuidar la línea, 2000: alimentación funcional, 2005: bienestar y belleza, 2010: productos que añaden beneficios específicos a la funcionalidad). El 71% buscan productos sanos, y el 51% opina que los productos sin aditivos saben mejor. Interesante: el 60% prefiere comprar productos del país asociados a dieta saludable.

En el plano de previsión de la forma de consumo en el 2025, hay una variable básica: la población envejece por tanto va a requerir la personalización de la oferta. En concreto, se vaticina que este segmento de mercado:

  • Gastará más
  • Hará más visitas a las tiendas, con menor valor en el cesto de la compra
  • Serán más fieles a las marcas frente al MDD

Como último punto de reflexión, me gustaría recoger las palabras de Sir. Terry Leahy, CEO de TESCO donde ya se anticipaba a ello. Si no recuerdo mal fué en el World Retail Congress de Barcelona en el 2007 cuando identificaba las siguientes claves en el retail:

  • Customer’s Trust in brand
  • Information both retail and about customer 
  • Health: better and longer life
  • Convenience, adapting to new customer behaviours and rules
  • Simplicity
  • Climate change, “green” consumerism

Buena lectura, y un saludo a todos/as.

Tendencias TI en Distribución / IT trends in Retail


Bueno, otra aportación, que espero sea interesante para tí. Un artículo público, de Gartner, sobre Tendencias en las Inversiones Tecnológicas en el sector de Retail. Tiene el sugerente título de “The Customer-Driven Enterprise”.

Hi! There is another contribution, hope interesting for you. A public article, from Gartner, about Technologies Investement Trends in Retail vertical. The title is suggestive: “The Customer-Driven Enterprise”.

Incluye los siguientes capítulos / Including the chapters:

  1. Top Technology initatives for 2007
  2. Key action items for the next 18 months
  3. Major Challenges in the next 3 years 
  4. IT obstacles that stand in the way of productivity
  5. Current and future investment plans by IT category
  6. Multi-Channel trends

—> RIS_Retail TI study 2007